Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных

Оператор: ООО «ЗЕЛЁНАЯ МИЛЯ»
ИНН: 2224209644
ОГРН: 1212200019481
Юридический адрес: 656015, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Строителей, д. 18, корп. 1, кв. 561
Офис: г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 20
Email для обращений по персональным данным: green-mile22@yandex.ru

Какие данные обрабатываются

При отправке формы заявки на сайте Оператор может обрабатывать следующие данные. Специальные категории персональных данных — сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные, паспортные данные или платёжные реквизиты — форма не запрашивает; если пользователь укажет такие сведения добровольно в свободном комментарии, Оператор не запрашивает их и рекомендует не передавать через форму.

имя
телефон
пункт отправления
пункт назначения
сведения о грузе
примерный вес груза
комментарий к заявке (необязательное поле)
факт согласия на обработку персональных данных
URL страницы, с которой отправлена заявка
referrer — адрес страницы, с которой пользователь перешёл на сайт, если он передаётся браузером
UTM-метки, если они присутствуют в адресе страницы
технические данные отправки заявки, необходимые для работы формы, защиты от спама, диагностики ошибок и подтверждения факта отправки

Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей. Данные из формы не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.

приём и обработка заявки на расчёт перевозки
связь с пользователем по указанному телефону
уточнение параметров груза, маршрута, веса и иных условий заявки
подготовка предварительного расчёта и коммерческого предложения
ведение внутреннего учёта обращений
защита формы от спама, повторных автоматических отправок и технических ошибок
анализ источников заявок по UTM-меткам и странице отправки

Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы, а также для принятия действий по обращению пользователя до заключения договора или для исполнения договора, если дальнейшее взаимодействие к этому приведёт.

Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача лицам, участвующим в обработке заявки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.

Получатели и обработчики

Доступ к персональным данным могут получать сотрудники и представители Оператора, которым данные необходимы для обработки заявки, связи с пользователем и подготовки расчёта.

Данные заявки могут передаваться в CRM-систему для регистрации обращения, маршрутизации ответственному сотруднику и дальнейшей работы с заявкой. Оператор не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе и не продаёт их третьим лицам.

UTM-метки, referrer и технические данные формы

Сайт использует технические данные, необходимые для корректной работы страниц и формы. При отправке формы также могут передаваться URL страницы, referrer и UTM-метки, если они присутствуют в адресе страницы — эти данные помогают понять источник обращения и не равны стороннему аналитическому счётчику.

Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для целей обработки заявки, дальнейшего взаимодействия с пользователем, исполнения возможного договора, соблюдения требований законодательства и защиты законных интересов Оператора.

Если пользователь отзывает согласие, Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда сохранение отдельных данных требуется или допускается законом.

Отзыв согласия и обращения пользователя

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных или направить запрос по вопросам обработки данных на email: green-mile22@yandex.ru. В обращении рекомендуется указать имя, телефон, с которого отправлялась заявка, суть запроса и способ обратной связи.

Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий и ограничивает доступ к данным лицами, которым он необходим для обработки заявок.

Актуализация Политики

Оператор может обновлять настоящую Политику при изменении состава форм, целей обработки, подключении CRM, аналитики, cookie-технологий или изменении требований законодательства. Актуальная версия Политики размещается на странице /privacy-policy/.